Гарантия на удилища Sportex

 

Уважаемые рыболовы, пожалуйста внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями на удилища торговой марки Sportex!

 

1. Условия предоставления гарантии:

Производитель удилищ Sportex предоставляет гарантию на бланки – 10 лет, а также гарантию на фурнитуру (кольца, катушкодержатель и др.) – 2 года.

Гарантия производителя не распространяется на поломки, возникшие из-за неправильного использования удилища, например, повреждения бланка или колец при хранении или транспортировке, удары удилищем или кольцами о посторонние предметы во время рыбалки, удары о землю, поломки, возникшие вследствие перегруза удилища при бросках грузами, заведомо превышающими допустимые тесты для данного удилища, поломки, возникшие в результате неплотной стыковки частей удилища. Также гарантия не распространяется при использовании удилища вне рыбалки, например, на турнирах по дальности заброса, где удилищем пользовались много разных людей с применением экстремальных нагрузок и тяжелых весов. 

Гарантия на удилища, купленные в Украине, действует только в том случае, если удилище приобретено у официального представителя в Украине или у регионального дилера, указанного на сайте официального представителя. Каждое удилище имеет паспорт и индивидуальный номер, при продаже все номера фиксируются (когда и кому продано), а после продажи удилище должно быть зарегистрировано на сайте Sportex (более подробно читайте ниже), поэтому, в случае необходимости, очень просто отследить историю приобретения.

Если удилище приобретено не через официального дилера в Украине (например, куплено за границей, или куплено с рук без паспорта и регистрации), то в этом случае официальный представитель в Украине не несет ответственности при возникновении гарантийного случая. В этом случае, необходимо обратиться к тому продавцу, где удилище было приобретено.

 

2. Что необходимо сделать при покупке удилища.

При покупке у официального дилера, проверьте наличие паспорта с индивидуальным номером удилища. Для того, чтобы начала действовать гарантия, необходимо зарегистрировать удилище на сайте производителя:

garantie.sportex.de

Если регистрация прошла успешно, на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации, придет подтверждение от производителя, о том, что Ваше удилище успешно зарегистрировано. При регистрации, указывайте Все ваши данные латинскими буквами (а не кириллицей)!Гарантийный срок начинает действовать с даты покупки удилища, а не с даты регистрации, поэтому во избежание злоупотреблений или недоразумений, датой покупки будет считаться дата, когда удилище было отгружено представителем региональному дилеру, или напрямую покупателю. Вы можете при покупке потребовать чек, тогда датой покупки будет считаться дата, указанная в чеке.

Пожалуйста убедитесь, что регистрация Вашего удилища прошла успешно, иначе претензии по гарантии приниматься не будут.

 

3. Что необходимо сделать при поломке или повреждении удилища.

В случае возникновения поломки удилища или повреждения фурнитуры необходимо выслать на электронный адрес Вашего дилера или на электронный адрес представителя Sportex в Украине 

sportex@fishing-service.com следующую информацию:

- Четкие фотографии места поломки или повреждения, в разных ракурсах и с нескольких сторон,

- Фотографию паспорта удилища с индивидуальным номером,

- Описание, какая часть удилища поломана или повреждена,

- Описание, при каких обстоятельствах произошла поломка или повреждение (например, во время хранения или транспортировки, во время рыбалки при забросе грузом какого веса, при вываживании, при зацепе  и т.д)

- Ваши контактные данные, указанные при регистрации, ФИО, город, телефон и E-Mail,

- Информацию, у какого дилера и когда было приобретено удилище (если есть, копию товарного чека).

Полная информация о поломке будет отправлена производителю, после чего эксперт производителя определит, является ли данная поломка или повреждение гарантийным случаем.

 

4. Если поломка или повреждение является гарантийным случаем.

Если производитель подтвердит, что поломка является гарантийным случаем, необходимая для замены часть будет выслана представителю в Украину со следующей товарной партией. Это может занять некоторое время.

В случая подтверждения гарантийного случая на фурнитуру (например пропилы керамической вставки кольца) возможны несколько вариантов решения проблемы:

- В связи с тем, что пересылка отдельного удилища из Украины в Германию и обратно связана с существенными затратами, производитель может выслать необходимые кольца клиенту для самостоятельной замены либо для замены в специализированной мастерской в Украине. Стоимость ремонта может быть возмещена клиенту по предварительному согласованию.

- Если замена в Украине невозможна и удилище необходимо отправлять для ремонта в Германию, то сроки выполнения будут оговариваться в каждом отдельном случае. По объективным причинам, связанным с пересылкой в Германию и возможными таможенными формальностями, это может занять некоторое время.

К сожалению такие сложности с пересылкой связаны с тем, что Украина не входит в Европейский таможенный союз и стоимость пересылки иногда может достигать или даже превышать стоимость самого удилища.

 

5. Если поломка или повреждение не является гарантийным случаем.

Если поломка не является гарантийным случаем, то клиент может заказать необходимую для замены часть.

В этом случае стоимость запасной части будет рассчитываться так:

2-частные удилища:

Верхняя часть (A) = 40% от стоимости удилища;

Нижняя часть (B)  = 60% от стоимости удилища;

3-частные удилища:

Верхняя часть (A) = 30% от стоимости удилища;

Средняя часть (B)  = 30% от стоимости удилища;

Нижняя часть (C)  = 40% от стоимости удилища;

5-частные удилища:

Каждая часть  = 20% от стоимости удилища;

 

При необходимости замены фурнитуры, стоимость фурнитуры будет согласована дополнительно.

 

В любом случае, если удилище было приобретено у официального дилера в Украине, мы всегда будем стараться помочь Вам в любой ситуации и не оставим Вас наедине с проблемой.

 

С уважением, компания Fishing Service официальный представитель торговой марки Sportex в Украине

 

sportex@fishing-service.com

www.fishing-service.com.

www.sportex.de

Просмотренные0
Блокнот0
Корзина0